CM Store RD - CM Store, SRL.
CMSTORERD.COM nos dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, bajo la modalidad dropshipping B2B.
Políticas Generales De Cm Store Srl
- Política de Atención al Cliente
En CM Store SRL estamos comprometidos con brindar un servicio de excelencia, basado en la honestidad, el respeto y el profesionalismo. Nuestro objetivo es ofrecer una atención personalizada que permita identificar las necesidades de cada cliente y recomendar las soluciones tecnológicas más adecuadas.
Nos comprometemos a:
- Atender todas las consultas con cortesía, respeto y transparencia.
- Brindar información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Ofrecer asesoría técnica y comercial antes, durante y después de la compra.
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes, cotizaciones y requerimientos de nuestros clientes.
- Mantener la confidencialidad de la información suministrada por nuestros clientes.
- Gestionar reclamaciones e incidencias de manera ágil, objetiva y orientada a la satisfacción del cliente.
- Política de Comercialización de Productos
CM Store SRL comercializa exclusivamente productos informáticos y tecnológicos provenientes de fabricantes, distribuidores autorizados, mayoristas e importadores reconocidos, garantizando la autenticidad y calidad de cada equipo.
Todos los productos comercializados son descritos con la mayor precisión posible, incluyendo sus especificaciones técnicas, características y condiciones de garantía.
La disponibilidad de inventario, precios, promociones y tiempos de entrega están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de nuestros proveedores y fabricantes.
- Política de Garantía
La garantía de los productos comercializados por CM Store SRL varía desde 30 días hasta 3 años, dependiendo de la categoría del producto y de las políticas establecidas por el fabricante o su distribuidor autorizado.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
La garantía no será aplicable cuando el producto presente:
- Golpes, caídas o daños físicos.
- Manipulación, reparación o modificación realizada por personal no autorizado.
- Daños ocasionados por descargas eléctricas, humedad, líquidos, fuego o desastres naturales.
- Uso inadecuado o distinto al recomendado por el fabricante.
- Alteración o ausencia de etiquetas, números de serie o sellos de garantía.
Para tramitar una garantía será indispensable presentar la factura de compra o documento equivalente.
Los tiempos de evaluación, reparación o sustitución dependerán del fabricante o del distribuidor autorizado correspondiente.
CM Store SRL actuará como intermediario en la gestión del proceso de garantía cuando esta sea administrada directamente por el fabricante o el distribuidor autorizado.
- Política de Proveedores
CM Store SRL mantiene relaciones comerciales con fabricantes, distribuidores autorizados, mayoristas e importadores nacionales e internacionales que cumplen con estándares de calidad, disponibilidad y respaldo técnico.
Seleccionamos nuestros proveedores considerando criterios como:
- Calidad y autenticidad de los productos.
- Garantía oficial.
- Disponibilidad de inventario.
- Cumplimiento en tiempos de entrega.
- Soporte técnico especializado.
- Respaldo postventa.
- Trayectoria y reputación en el mercado tecnológico.
Estas alianzas estratégicas nos permiten ofrecer productos originales, actualizados y respaldados por marcas de reconocimiento internacional.
- Política de Cotizaciones
Todas las cotizaciones emitidas por CM Store SRL tendrán una vigencia indicada en el documento correspondiente.
Los precios podrán variar debido a:
- Cambios en las listas de precios de los fabricantes.
- Variaciones en la tasa de cambio.
- Disponibilidad de inventario.
- Ajustes realizados por nuestros distribuidores.
La emisión de una cotización no constituye una reserva automática de inventario.
- Política de Pedidos y Entregas
Los pedidos serán procesados una vez confirmada la disponibilidad del producto y recibido el pago correspondiente, salvo acuerdos comerciales previamente establecidos.
Los tiempos de entrega podrán variar según:
- Disponibilidad del inventario.
- Ubicación del cliente.
- Procesos logísticos del distribuidor.
- Empresas de transporte utilizadas.
CM Store SRL mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido durante todo el proceso.
- Política de Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a la evaluación técnica correspondiente y a las políticas del fabricante o distribuidor autorizado.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
- Daños físicos ocasionados por el usuario.
- Empaques incompletos o deteriorados.
- Accesorios faltantes.
- Señales evidentes de uso indebido.
Las solicitudes deberán realizarse dentro del plazo establecido para cada categoría de producto.
- Política de Transparencia Comercial
CM Store SRL promueve relaciones comerciales basadas en la ética, la honestidad y la transparencia.
Nos comprometemos a:
- Comercializar únicamente productos originales.
- Informar claramente las condiciones de venta y garantía.
- Cumplir con la legislación vigente de la República Dominicana.
- Mantener prácticas comerciales responsables.
- Proteger la información de nuestros clientes y aliados comerciales.
- Compromiso de Calidad
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones tecnológicas que cumplan con los más altos estándares de calidad, respaldadas por fabricantes y distribuidores autorizados, garantizando un servicio confiable antes, durante y después de cada venta.
Trabajamos continuamente para fortalecer nuestras alianzas comerciales, optimizar nuestros procesos y brindar una experiencia de compra que genere confianza, seguridad y satisfacción en cada uno de nuestros clientes.